文明出行 文明游园

国庆黄金周，游览商场将迎来新一波出游高潮。广州市文明广电游览局在国庆黄金周敞开前，加强全市各景区、饭馆、文博单位的文明游览宣扬，在各单位明显方位粘贴宣扬海报，全市发放海报4000份，折页15万份，本地铁视频投进文明游览、安全出行公益宣扬广告。

文/广州日报全媒体记者全杰 实习生张雨歆 通讯员穗文广旅宣

国庆黄金周期间，市民都怀着兴致勃勃的心境出游，尽兴之余，也要时间留心文明行为，自觉遵守法令法规，守住品德底线，不要让不文明行为既影响了他人又影响了自己，带给不愉快的体会。

国庆黄金周前，记者巡访市内部分公园和风景区，看到大部分游客都能自觉文明出行，文明游园，文明游览本质大幅提高。记者特别留心到，家长在与孩子一同游园的过程中，会提示孩子自觉文明游园，要懂礼貌会尊重他人，不搅扰他人游园。有家长还特别叮咛孩子不能随意触碰展品，也不能踏进围蔽区内，在展品前欣赏，不大声喧闹。孩子在家长的教育和指导下，也收起了贪玩脾性，乖乖地文明游园。

不过，在部分人多密布的景区，记者仍是发现了零散几起不文明行为。在海心沙亚运公园举行的第26节广州园林博览会现场，记者看到少量市民游客分明看到了“文明欣赏 请勿触碰”的提示语，仍是不管隔离带，低身折腰从隔离带下方钻过去，在著作前面摄影。终究，在园区作业人员的劝离下，不文明市民游客才不甘愿地回到欣赏区。有市民期望我们都能文明游园，保护花草。

加大文明游览的专题训练

在加强文明游览作业方面，广州市文明广电游览局表明，已定时对导游、领队人员进行训练，并分期对出境领队人员进行训练，引导他们加强责任意识、自觉保护形象，加强文明游览教育，一起饯别文明游览。之前安排20名选手参与2019年“百名广东游览推行大使”评选活动，充沛展现广州导游人员勤勉敬业的精神风貌和良好形象，会集展现文明游览的新风尚。

一起，广州市还推动《广州市教育等9部分关于推动中小学生研学游览作业的施行定见》，引导中小学生自觉加强文明游览。对赤色游览自愿者展开了服务技术训练，并安排完结自愿服务供给与需求对接，自愿者率先为《计划》中确认的6条赤色游览精品线路中触及的赤色游览景区或博物馆供给解说、文明引导等自愿服务。

别的，广州市文广游览部分还举行了广州市游览景区服务质量提高现场交流活动，对25家A级游览景区进行景区文明游览、废物分类等作业进行督导巡查。

广州市文明广电游览局还积极展开文明游览自愿服务活动，以促进文明游览的宣扬遍及。2019年上半年，广州市文明广电游览局发起自愿者积极展开新时代文明自愿服务实践活动，展开各类文明自愿服务活动2000多场，安排自愿者20000多人次，其间市属赤色史迹类博物馆免费招待大众176万人次，免费解说9405批次，举行展览193个，观看展览人数近4万人。游览自愿者超越1200人，在全市30家指定的游览自愿服务驿站供给日常游览自愿服务，游览自愿服务活动包含文明引导、景区解说、游览咨询等。

加强游览法令及树立游览文明信誉系统

据悉，广州市正完善游览不文明行为信息报送和发布准则，加强游览法令及树立游览文明信誉系统，要求游览社做好游客不文明行为的记载、收集、汇总、报送作业

现在广州市树立了《广州市游览社职业黑名单通报准则》，对违反法令法规、不实行法定责任、违反诚笃信誉原则、招摇撞骗等行为的“黑人”“黑社”列入黑名单进行通报。

广州市文明广电游览局加强游览商场常态化查看和日常巡查。拟定《广州市文明广电游览局关于展开文明游览商场专项查看的作业计划》《广州市文明广电游览局“防危险保安全迎大庆百日攻坚”专项举动计划》等，加大对组团地接、线上线下游览商场的全方位监管，依法要点冲击打乱游览商场秩序的“黑社”“黑导”“黑车”“黑网站”和诱导、诈骗、逼迫游客消费等行为，遏止游览商场乱象，进一步标准游览运营者、领队、导游文明运营和引导游客文明游览行为。

数字显现，2019年以来，全市游览商场日常查看1049人次，查看运营企业602家，责令改正12家，调处游览投诉工单1251件，举行调停会142场，为游客挽回经济损失332余万元。安排游览商场查看137次，查看运营单位 361家次，处理涉游览政案件21宗，游览巡回法庭帮忙涉旅胶葛行政调停3次、供给法令剖析7次，整体坚持了游览商场安全安稳。