定制游开收咨询费 你Buy吗？

近期，日本最大游览公司JTB对外发布了一则音讯：自2019年4月开端，向游览咨询者收取咨询费，这在游览圈激起一朵小浪花。本地游览社敏捷跟进，一起引发我们关于定制游和游览定制师作业的重视。

文/广州日报全媒体记者 罗磊

本地商场：

收取咨询费如报名可冲抵

日本JTB的收费规范为：日本国内游览咨询起价2160日元（约合人民币136元），时刻为30分钟，之后每30分钟依照2160日元收费；出境游览咨询起价5400日元（约合人民币340元），时刻为30分钟，之后每30分钟依照3240日元（约合人民币240元）收费。自咨询日起10日内报名参加游览，咨询费可冲抵游览团费。这一音讯引发了国内游览业者的重视。

广东本地游览社也开端跟进。中山国旅旗下高端服务品牌“君享全国”自本年5月起开收定制游览咨询服务费。专业定制师的主张能给客户带来实践利益，其所具有的专业经历和信息储藏，背面都有着海量的时刻本钱和学习本钱，和依据脑力劳动发明完结的智力效果，都应当依法享有专有权力。对游览咨询实施有偿服务，是对知识产权的根本尊重。

至于收费规范，国内游览咨询收费规范：80元（30分钟内），之后每30分钟按60元收费；制造行程收费规范：100元；报价收费规范：120元。出境游览咨询收费规范：150元（30分钟内），之后每30分钟按120元收费；制造行程收费规范：150元；报价收费规范：180元。自咨询日起10日内报名参加定制游览，咨询费可冲抵游览团费。

业界反响：

定制游收取咨询费还处在起步期

广东省游览社作业协会秘书长郑文丽表明，广东游览社同行正在跟进此事，具体做法正在洽谈中。游览社从业者彭立芳表明，期望携程、去哪儿、飞猪等网上渠道的定制版块，也积极响应并行动起来，否则中国游览界的定制游览难以发展起来。

现在商场上，定制游首要有两种事务形式：一种是“免费定制”，首要事务流程是：定制师免费供给咨询服务和规划行程，用户预定时，将定制服务费包括或隐藏在预定费中，通常在预定费基础上额定加价10%左右作为服务费。另一种是“收费定制”，首要事务流程是：顾客需求先付出定制费，定制师才开端供给咨询服务和规划行程，预定费不额定加收服务费，定制费依照游览天数收取，每天30～200元不等。

驴妈妈游览网定制游担任人倪佳丽向广州日报全媒体记者泄漏， 关于游览定制师，现在没有清晰的作业认证，商场上或文旅体系也没有考定制师证的相关考级考证的考试，可是就给客人定制行程和计划这个游览细分作业来说，没有较长的从业经历、丰厚的游览资源是做欠好这一作业的，由于客人的需求是许多样的。许多定制组织里边可能有分线路，可是对从业人员专业知识的要求也更高，尤其是定制客户的需求相对更细，很个性化，需求定制师了解更多。现在驴妈妈的服务根本都是本钱排列报价，再收服务费，这个规范从百分之六~百分之十几不等。客户从一开端有疑问乃至冲突，到后来（尤其是复购客人）的了解和更愿意理解消费。

在广州从事高端游览的袁小姐以为，这是一种商场教育，提高对游览范畴专业服务的认知，尊重专业知识和服务的价值，反过来也对从业者提高游览定制专业服务才能提出要求。不过游览咨询服务收费还需求一个进程。现在并没有收费规范，落地资源和履行的杂乱程度也不同。

叶小姐刚刚参加一个携程游览定制师训练。在她看来，高端客户会越来越多挑选定制。在她地点的渠道上，每次用户下单有三个定制师抢单，现在计划特征和性价比深受用户喜爱。现在，一些高端定制收取服务费，有时候依照天数和人头算，大约价格在50~70元/人/天的服务费。

作业查询：

游览定制师成新作业 日均收入400~500元左右

游览定制师，望文生义，依据客户的需求规划出让其满足的行程，小到一个餐厅，大到一个景点，为客户引荐更多更地道的深度玩法，让客户体会特别的项目。定制师依据客人需求定制道路，不会像导游天天跟着你，但又能在线上保持联系，处理各种问题。关于寻求游览个性化和私密性的人来说，几乎便是一位隐形的游览管家。

定制师需求不停地面临繁琐和重复，最大极限地完结游览资源与客户需求的匹配。从一通电话开端，定制师就开端了一天的作业。首要，为客户供给专业的定见，以构成开端的行程纲要。随后，依据行程纲要制造具体的行程，特点包括机票、酒店、餐食、玩耍项目、签证、车辆、导游、领队、司机等，并依据特点供给报价。终究，客人与定制师一起洽谈调整行程细节，构成终究计划和报价。如果在这个进程中，客人觉得不满足，就要进行修正乃至重做，一直到客户满足停止。

一般来说，为了节约本钱，定制师只担任完结规划计划，并不实践参加到行程傍边。定制游览的实质就在于从订单收效那一刻开端，一切的服务都会跟随着客户，一直到旅程完毕。客户能够随时提出需求，在后台也有专门的游览管家，会及时对需求作出响应和反应。

现在从事游览定制师的人群大致能够分为三类：学生集体、正规导游、游览达人或是当地导游。在一些城市，当地司机也会包办定制游览的事务。游览达人由于触及无证运营，缺少专业知识储藏，存在必定的危险。

学生集体首要以兼职为主，他们的优势在于专业知识比较丰厚，尤其是游览办理专业的技能型人才会比较契合定制师的作业要求。正是由于他们缺少社会和实战经历，培育的可塑性较高，也是作业里比较受喜爱的人群。

专业导游一起兼具专业知识储藏以及社会经历堆集，优势显着。但因受传统游览社固定形式影响，服务理念现已根深柢固，在服务质量和要求上不容易改造和打破。但现在在海南定制游商场上，依然是以这类专业的游览从业员为主。

依据日前网络发布的《游览新作业女人从业陈述》显现，携程经过对渠道上5000多个认证定制师的查询发现，定制师的男女比例为1：2，女人占比68%，是男性的2倍左右。定制师高强度的作业也决议了收入的可观，一般定制师月收入一般在6000~15000元，在旺季做得好的定制师月收入能达3万元。

大部分定制公司很难保持固定的客源招待量，所以游览定制师一般都是依照日薪或订单量来结算，均匀一天400~500元左右。根本上月入上万是没问题的，但首要仍是要看个人的事务才能。